Esta política explica qué datos personales trata BonziVan, para qué, con quién los comparte, cuánto tiempo los guarda y cómo podés ejercer tus derechos, según la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales y su reglamentación. Las palabras con mayúscula tienen el significado de los Términos y Condiciones.
1. Quién es el responsable
El responsable de tus datos es [RAZÓN SOCIAL], CUIT [CUIT], con domicilio en [DOMICILIO LEGAL]. Para cualquier consulta sobre tus datos escribinos a [EMAIL DE PRIVACIDAD]. Las bases de datos de BonziVan están inscriptas en el Registro Nacional de Bases de Datos con el número [N° DE INSCRIPCIÓN].
2. Qué datos tratamos
- Cuenta: nombre y apellido, email, teléfono, fecha de nacimiento, foto de perfil, idioma y país elegidos, y contraseña (guardada cifrada).
- Verificación de identidad: imágenes del DNI o pasaporte y de la licencia de conducir (frente y dorso), tuyas y de los conductores adicionales que cargues.
- Anfitriones: CUIT, condición frente al IVA, CBU o CVU y nombre del titular; documentación del Vehículo (título o cédula, póliza de seguro, verificación técnica y sus vencimientos); dirección de retiro del Vehículo.
- Reservas y pagos: fechas, horarios, extras, importes, estado de los pagos y reembolsos, y el saldo y las Liquidaciones del Anfitrión. Los datos de tu tarjeta los procesa Mercado Pago: BonziVan no los recibe ni los guarda.
- Viaje: Checklists con fotos, videos, kilometraje, combustible y firmas; reportes de demoras, averías y siniestros (con la ubicación de tu dispositivo, solo si la autorizás en el navegador); reclamos por daños y sus pruebas.
- Comunicaciones: mensajes entre Usuarios, denuncias, consultas a BonziVan, reseñas y respuestas, y publicaciones y comentarios en la Comunidad.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, fecha y hora de acceso, registro de tus aceptaciones de los Términos y de esta política (sección 1.8 de los Términos) y la fecha de tu última actividad.
No tratamos datos sensibles (origen racial, salud, opiniones políticas, religión) y te pedimos que no los incluyas en mensajes, reseñas ni en la Comunidad.
3. Para qué los usamos
- Prestar el servicio (ejecución del contrato): crear y administrar tu cuenta, verificar tu identidad y la de los conductores, publicar Vehículos, gestionar Reservas, pagos, reembolsos, depósitos y Liquidaciones, y enviarte avisos y recordatorios.
- Seguridad y prevención de fraude (interés legítimo): detectar intentos de compartir datos de contacto o de operar por fuera de la Plataforma, revisar denuncias, y resolver demoras, reclamos y sanciones.
- Prueba (interés legítimo): conservar Checklists, mensajes y registros como evidencia ante reclamos entre las partes.
- Cumplir la ley: obligaciones contables, fiscales y de facturación, y pedidos de autoridades competentes.
- Comunicaciones promocionales (consentimiento): solo si las aceptás; podés darte de baja en cualquier momento.
- Medición del sitio (consentimiento): solo si aceptás las cookies analíticas (sección 10).
4. Tratamientos automatizados
- La mensajería detecta y oculta automáticamente teléfonos, emails, links y redes sociales. A partir del tercer intento genera una denuncia que revisa una persona del equipo.
- BonziVan calcula un perfil de riesgo interno (cancelaciones, demoras, reclamos, denuncias y estado de la verificación) para priorizar revisiones. Las medidas que resultan de esas revisiones las decide una persona.
- Un Usuario con tres demoras aprobadas queda suspendido automáticamente para nuevas Reservas hasta que una persona del equipo revise su caso.
Podés pedir que revisemos cualquiera de estas decisiones escribiendo a [EMAIL DE PRIVACIDAD].
5. Con quién los compartimos
- Con la otra parte de tu Reserva: el Anfitrión ve el nombre, la foto de perfil y las reseñas del Viajero, y los datos y la licencia de los conductores que tiene que aprobar. El Viajero ve el perfil y las reseñas del Anfitrión. Ambos ven el Checklist, los reportes y los reclamos de la Reserva.
- Con el público: tu nombre y foto de perfil, tus reseñas y respuestas, tus publicaciones de la Comunidad y, si sos Anfitrión, tus Publicaciones. La ubicación del Vehículo se muestra aproximada (a unos 500 metros). Nunca publicamos tu teléfono, email ni dirección.
- Con proveedores que tratan datos por cuenta de BonziVan, solo para prestar el servicio y con obligación de confidencialidad:
- Mercado Pago, para procesar pagos y reembolsos.
- [PROVEEDOR DE HOSTING], donde se aloja la Plataforma.
- [PROVEEDOR DE EMAIL], para enviar los emails de la Plataforma.
- OpenStreetMap (Nominatim), para ubicar en el mapa la dirección de retiro que carga el Anfitrión, y OpenFreeMap y unpkg.com, que sirven los mapas y su biblioteca: tu navegador se conecta con ellos cuando ves un mapa.
- El banco con el que BonziVan transfiere las Liquidaciones a los Anfitriones.
- Con autoridades, cuando una ley u orden competente lo exige (por ejemplo, para identificar al conductor ante una infracción de tránsito).
No vendemos tus datos ni los cedemos con fines comerciales.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden alojar datos fuera de la Argentina [confirmar el país del hosting y del proveedor de email]. En esos casos BonziVan transfiere los datos solo a países con nivel de protección adecuado o con las garantías contractuales que exige el art. 12 de la Ley 25.326 y la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública.
7. Cuánto tiempo los guardamos
- Cuenta y perfil: mientras tu cuenta esté activa. Si no tiene actividad durante 24 meses, se cierra y tus datos se eliminan o anonimizan (sección 4.8 de los Términos).
- Documentos de identidad y licencias: mientras tu cuenta esté activa y, después, solo el tiempo necesario para atender reclamos de tus Reservas [plazo a confirmar].
- Reservas, pagos, facturación, Checklists y mensajes vinculados a Reservas: 10 años, por las obligaciones contables y fiscales y como prueba ante reclamos.
- Registro de aceptaciones de los Términos y de esta política: mientras exista tu cuenta y hasta 5 años después.
- Consentimiento de cookies: 6 meses; después te lo volvemos a pedir.
8. Tus derechos
Podés ejercer, en forma gratuita, tus derechos de:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos. Respondemos dentro de los 10 días corridos. Es gratuito a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo para pedirlo antes (art. 14 de la Ley 25.326).
- Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos. Muchos podés cambiarlos vos desde tu cuenta; si no, respondemos dentro de los 5 días hábiles.
- Supresión: pedir que eliminemos tus datos. Respondemos dentro de los 5 días hábiles. No podemos suprimir los datos que la ley nos obliga a conservar ni los necesarios para atender reclamos pendientes; esos se conservan bloqueados y se anonimiza el resto.
- Revocar tu consentimiento para comunicaciones promocionales y cookies no esenciales, en cualquier momento.
Hacelo desde Mis datos personales o escribiendo a [EMAIL DE PRIVACIDAD]. Para proteger tus datos, podemos pedirte que acredites tu identidad.
LA AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Seguridad
Usamos conexiones cifradas (HTTPS), contraseñas cifradas, accesos restringidos por rol y almacenamiento privado para los documentos de identidad, las fotos y videos de los Checklists y las pruebas de reclamos: solo los ven las partes de la Reserva y el equipo de BonziVan que lo necesita. Si ocurre un incidente de seguridad que afecte tus datos, te lo vamos a informar.
10. Cookies
Usamos cookies esenciales para que el sitio funcione. Las cookies analíticas o de marketing solo se activan si las aceptás.
- Esenciales: sesión iniciada y seguridad (WordPress), carrito y reserva en curso (WooCommerce), país e idioma que elegís (
bv_country,bv_lang) y tu elección de cookies (bv_cookie_consent). - Analíticas y de marketing: hoy no usamos. Si las incorporamos, solo se activan con tu consentimiento.
- Al pagar, Mercado Pago usa sus propias cookies según su política de privacidad.
Podés cambiar tu elección cuando quieras: Configurar cookies.
11. Menores de edad
La Plataforma es solo para mayores de 18 años. No tratamos a sabiendas datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, la cerramos.
12. Cambios en esta política
Si cambiamos esta política, te avisamos por email y en la Plataforma con al menos 30 días de anticipación y te pedimos que aceptes la nueva versión, como prevé la sección 21 de los Términos.